一、欢迎新来宾
业务术要：
在旅游业务种，导游从机场接待境外游客，是整个旅行工作的开始。接待境外游客涉及到不同的国家，不同的语言，还涉及到不同的行业。导游要事先到机场等候游客，欢迎新来宾。飞机到达后，要在众多的乘客中找出自己要接待的人。必要时可以把客人的名字写在牌子上没，举牌示意客人。找到客人后，向客人作自我介绍，并向客人问侯 “How was you trip?”(一路上好吗？)等等。
二、旅游安排
业务要术：
观光游览是旅游的主要项目。游览有城市游，有自然景观游无论是那一种游览，都要进行事前安排活动。客人到旅行社询问情况时，应给予热情接待。

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